بر اساس اطلاعيه دولت، آغاز اعلام شماره حساب براي دريافت يارانه نقدي در مشهد از 10مرداد آغاز مي‏شود. از آنجا که تعداد زیادی از شهروندان در تماس با شهرآرا درخصوص نحوه دریافت یارانه‌ها و ثبت شماره حساب، سئوالاتی را مطرح كردند، به همشهرياني که در ثبت شماره حساب بانکی خود سئوال دارند توصیه می‏شود؛ گزارش زیر را كه طي آن به 30 سئوال يارانه‌اي مردم پاسخ داده شده، با دقت بخوانند:

1-در صورت تعویض شناسنامه به هر علتی از شماره سریال شناسنامه جدید استفاده نمايید.
2-سرپرست خانوار می‏تواند، با مراجعه به هر یک از بانک‏های دولتی یا خصوصی حساب باز کند.
3-شرایط عمومی کلیه کارت‏های بانکی عضو شتاب مورد تایید است.
4-اگر فردی در استان (الف) اقدام به تکمیل فرم اطلاعات اقتصادی کرده باشد و در حال حاضر در استان (ب) ساکن باشد، جهت افتتاح حساب بایستی در استان (الف) ثبت حساب نماید.
5-در صورتی که حساب‏های شما قدیمی است، بانک دیگری را انتخاب كنيد.
6-حساب‏هایی که در سال‏های قبل افتتاح شده اکثرا فاقد کد ملی است و قابل قبول نیست.
7-حساب بانکی باید به نام سرپرست خانوار باشد.
8-افرادی که حساب آن‌ها در سامانه شناسایی نشده است، می‏توانند، ترجیحا شماره کارت و در غیراین‏صورت شماره حساب متمرکز خود را اعلام کنند.
9-تنها حساب‏های قرض‏الحسنه، جاری و کوتاه‏مدت مورد تایید است.
10-حساب‏های بانکی متمرکز در اولویت قرار دارند.
11- کسانی که به هر دلیل در زمان فراخوان وزارت رفاه موفق به اعلام شماره حساب خود نشده‏اند، می‏توانند، در مراحل بعد حساب خود را اعلام کنند.
12-کسانی که کارت بانکی ندارند، دقت کنند در ورود شماره کارت یا شماره حساب، فقط اعداد را وارد کرده و حروف و علائم را حذف نمایند.
13-دارندگان کارت بانک سپه شماره کارت خود را از چپ به راست وارد کنند.
14-با توجه به اینکه شماره کارت‏های بانک سپه 13 رقمی می‏باشد؛ شما می‌توانید با مراجعه به بانک سپه شماره 16 رقمی جدید کارت خود را دریافت کنید.
15-در صورتی که با وارد کردن شماره ملی و سریال شناسنامه با اخطار «کد ملی وارد شده اشتباه است» روبه‏رو شدید، با شماره 0017-900-900 تماس بگیرید.
17-افرادی که کد ملی آن‏ها توسط سامانه شناسایی نشده‌ باشد، بعد از پایان جمع‏آوری اطلاعات مربوط در مرحله اول از سوی وزارت رفاه، از طرق مختلف با این افراد ارتباط برقرار می‌شود.
18-در صورتی‌که در سامانه اعلام حساب خانوار به اشتباه گزینه «قبول ندارم» کلیک شود، شما می‌توانید، مجدداً با ورود به سامانه اعلام حساب خانوار، در سامانه ثبت‌نام نمایید.
19-در صورتی‏که در صفحه اول به طور صحیح و کامل تمام فیلدها را پر می‏کنید اما پس از تایید باز به همان صفحه باز می‏گردد، احتمالاً تاریخ یا ساعت کامپیوتر شما اشتباه است.
20-در صورتی که با ورود کد ملی و شماره سریال شناسنامه مرتبا به خطای The requested URL could not be retrieved برخورد می کنید، اتصال اینترنت خود را بررسی كنيد.
21-در صورت مواجه با اطلاعاتی مغایر با اطلاعات هویتی خود و یا اطلاعات حساب خود پس از اطمینان از صحت آن با شماره 9009000017 تماس حاصل فرمايید.
22-در صورتی‌ که سرپرست خانوار به دلایلی نتواند، شخصاً به بانک مراجعه کرده و برای ثبت در سامانه حساب افتتاح نماید؛ مي‌توانيد از حساب قديمي و يا وكالت استفاده كنيد.
23- کسانی که صاحب فرزند شده‌اند بايد برای اصلاح فرم اقتصاد خانوار خود اقدام نمایند.
24- اگر حساب اعلام شده اشتباه باشد، مي‏توانيد، بامراجعه به سایت اعلام حساب خانوار، حساب خود را اعلام نمایید.
25-برای تغییر سرپرست خانوار فرم خود را اصلاح نمایند.
26-کنترل و تایید شماره حساب و مطابقت آن با هویت سرپرست خانوار به عهده بانک است.
27-پس از 10روز برای اطلاع از تایید حساب اعلام شده به دارنده حساب پیامک داده خواهد شد.
28-در حال حاضر امکان تغییر حساب وجود ندارد.
29- درصورت تمکن مالی مي‌توان از دريافت يارانه انصراف داد و در صورت نياز، در هرزمان با مراجعه به سایت refahi.ir و درج مشخصات و اعلام شماره حساب خود مي‏توان از یارانه نقدی برخوردار شد.
30-نشانی سایت اعلام حساب خانوار و اصلاح حساب تایید نشده www.refahi.ir است.